개인정보 처리방침



주식회사 코페이(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 회사가 취급하는 모든 개인정보는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률과 개인정보보호법 등의 법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집/보유 및 처리되고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.


① 개인정보의 수집 항목 및 목적
② 개인정보의 처리 및 이용기간
③ 개인정보의 파기절차 및 방법
④ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
⑤ 개인정보의 위탁에 관한 사항
⑥ 개인정보의 안정성 확보조치
⑦ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
⑧ 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
⑨ 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리 안내
⑩ 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
⑪ 개인정보 처리방침 변경


① 개인정보의 수집 항목 및 목적
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용하지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 것입니다.
또한 보다 원활한 서비스 제공을 위해 필수항목 이외의 선택항목을 수집하고 있습니다. 선택항목은 서비스 제공 시 활용되는 정보로 제공을 원하지 않을 경우 수집하지 않으며, 미 동의로 인한 이용상의 불이익도 발생하지 않으며 서비스 이용과정이나 서비스 제공 업무 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되거나 추가로 수집될 수 있습니다. (IP Address, 쿠키, 기기정보, 접속 로그, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 결제 기록)

구분수집 항목수집 목적
코페이 홈페이지 이용[전자결제 내역 확인]
카드번호, 승인번호, 승인날짜		[전자결제 내역 확인]
신용카드 전자결제 서비스 이용내역 조회
전자금융거래서비스[전자결제 서비스 이용자 및 구매정보]
구매자명, 구매자ID, 주문번호, 상품명, 구매자 휴대전화번호, 구매자 이메일주소, 결제금액, 승인번호

[결제 수단별 결제 정보]
- 신용카드 결제: 카드번호, 카드사, 승인번호, (선택) 전화번호, (선택) 휴대전화번호, (선택) 이메일, (선택) 주소
- 휴대폰 결제: 휴대전화번호, 통신사, 주문자명, (선택) 전화번호, (선택) 이메일, (선택) 주소

[결제 정보 수신 서비스]
- (선택) 이메일주소, 휴대전화번호

[신규 PG 신청 및 계약]
생년월일, 성명, 주소, 이메일, 휴대전화번호, 상호, 사업자등록번호, 법인등록번호, 업태, 사업장 주소, 은행명, 출금계좌번호, 예금주명, 예금주 생년월일, (선택) 외국인등록번호		[전자결제 서비스 이용자 및 구매정보]
- 결제수단(신용카드 등)을 이용한 전자결제 서비스 제공
- 전자결제 결과 조회 및 통보
- 세금계산서 및 현금영수증 발행
- 결제한 거래의 취소 및 환불 등 전자상거래 관련 서비스 제공

[서비스 이용자 관리 및 민원대응]
- 이용자 본인확인, 개인식별, 공자사항의 전달, 고객 불만 및 민원처리, 법령상 의무이행
- 고지사항 안내

[신규 PG 신청 및 계약]
계약의 체결, 유지, 이행, 관리 및 금융사고 조사, 법령상 의무이행, 분쟁 해결, 민원 처리, 보의 분석, 통계자료의 활용, 실적 분석에 이용
고객 문의 대응[전화 문의]
- 개인고객: 승인번호, 결제일시, 결제금액, 결제수단, 문의내용
- 가맹점: 담당자명, 상호명, 사업자등록번호, 상점ID, 문의내용
- 기타문의: 상호명, 사업자등록번호, 홈페이지주소, 문의내용
[서비스 이용방법 안내, 결제내역 조회]
- 전자결제서비스 가맹점의 계약, 상점관리자 이용방법, 정산 등 문의에 대한 처리
- 결제 이용자의 결제내역 조회, 확인에 대한 처리



② 개인정보의 처리 및 이용기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 회원 탈퇴를 요청하거나 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우에는 해당 개인 정보를 지체 없이 파기합니다.
단, 전자금융거래법, 정보통신망법 등 관련 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관련법령에서 정한 기간동안 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 그 보존의 목적으로만 이용하며, 법령에서 정한 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

구분보존근거보존기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항
- 시행령 제6조 1항 2호		5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항
- 시행령 제6조 1항 3호		5년
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 3항
- 시행령 제6조 1항 4호		3년
전자금융 거래기록 (건당 1만원 이하) - 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항
- 시행령 제12조 1호 가목		1년
전자금융 거래기록 (건당 1만원 초과) - 전자금융거래법 제22조 1항 및 3항
- 시행령 제12조 1호 라목		5년
본인 확인에 의한 기록 - 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제44조의 5
- 시행령 제29조		6개월
웹사이트 방문기록 - 통신비밀보호법 제15조의2
- 시행령 제41조		3개월
현금영수증 발급 내역 - 조세특례제한법1년 3개월
고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록 - 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률5년


③ 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 구분하거나 접근통제를 적용하여 보존합니다.

회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 아래 방법에 따라 해당 개인정보를 파기합니다.

파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


④ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 이용자의 개인정보를 ‘개인정보의 수집 및 이용’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 해당 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개 및 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 서비스의 제공에 관한 계약에 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적/기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
- 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
회사 서비스 이행을 위하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 있는 경우는 다음과 같습니다.

구분제공받는 자제공항목보유 및 이용기간
신용카드 결제[신용카드사] KB국민카드, 하나카드, 신한카드, NH농협카드, 비씨카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드

[VAN사] (주)코밴, 한국신용카드결제(주), (주)섹타나인

[상위PG사] 갤럭시아머니트리, 섹타나인, 토스페이먼츠, 케이에스넷, KG모빌리언스, 다날		[거래정보] 카드번호, 고객명, 생년월일, 전화번호

[비인증결제]
카드번호, 유효기간, 생년월일, 카드 비밀번호		관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관
해외카드 결제[해외매입카드사]VISA, MASTER, JCB, AMEX, Discover, Diners, 유니온페이 인터내셔널

[국내 중개 카드사]비씨카드, 롯데카드		카드번호, 유효기간관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관
휴대폰 결제SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스이통사정보, 휴대전화번호, 생년월일, 성명관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관
지급이체 서비스주식회사 보난자팩토리, (주)헥토파이낸셜은행명, 계좌번호, 예금주관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관
현금영수증 서비스국세청현금거래 정보(금액, 일시, 승인번호)관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관
신용카드사 서브몰 심사[신용카드사] KB국민카드, 하나카드, 신한카드, NH농협카드, 비씨카드, 삼성카드, 현대카드, 롯데카드, 우리카드[회사정보] 사업자등록번호, 상호명, 주소, 이메일주소, 전화번호, 대표자명이용 목적 달성시까지
휴대폰 결제 서브몰 심사[통신사] SK텔레콤(주), (주)케이티, (주)엘지유플러스

[중개사] 페이레터(주)		[회사정보] 사업자등록번호, 상호명, 주소, 이메일주소, 전화번호, 대표자명이용 목적 달성시까지
법령에 따른 의무 이행금융정보분석원, 국세청실명번호, 거래목적, 자금원천관계법령에 따른 보유의무기간 동안 보관


⑤ 개인정보의 위탁에 관한 사항
회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 개인정보 보호법에 따라 개인정보처리 위탁 계약을 체결하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 감독하고 있습니다. 향후 추가 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 본 ‘개인정보 처리방침’을 통하여 고지하겠습니다.
회사의 개인정보 처리를 위탁받은 수탁 업체 및 위탁업무 내용은 다음과 같으며 재수탁 업체가 있을 경우, 수탁 업체의 개인정보 처리방침 링크를 통해 공개합니다.

위탁을 받는 자위탁 업무 내용보유 및 이용 기간
한국정보인증(주)전자 계약 서비스서비스 종료 시까지
네이버 클라우드(주) (링크)
(주)엔삼클라우드		클라우드 인프라 관리서비스 종료 시까지
(주)알리는사람들문자 SMS / LMS 발송서비스 종료 시까지
주식회사 보난자팩토리입금 이체 대행 서비스서비스 종료 시까지
(주)헥토파이낸셜입금이체 대행 서비스 계좌 송금서비스 종료 시까지
SM 엠스엠신용정보(주)
미래신용정보(주)		미수금 추심 및 회수 업무서비스 종료 및 추심 종결 후 폐기


⑥ 개인정보의 안정성 확보조치
회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 정보보호 관리체계를 수립하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 대책을 강구하고 있습니다.

1. 관리적 조치
- 개인정보 업무 목적으로 필요한 인원에 한하여 개인정보취급자 지정
- 개인정보 취급자에 대한 정기적인 개인정보보호 교육, 관리 감독 실시

2. 기술적 조치
- 개인정보처리시스템 사용자 계정 및 접근권한 관리
- 고유식별정보 등의 중요정보 및 개인정보 암호화
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 단말 보안프로그램을 설치

3. 물리적 조치
- 전산실 등에 출입통제시스템을 구축하여 비인가자의 출입통제 및 이력관리

⑦ 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
서비스 이용 과정에서 이용자의 편리성 확보를 위하여 쿠키(Cookie)가 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 쿠키는 이용자가 웹사이트에 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 웹 브라우저를 통해 이용자의 PC에 저장하는 매우 작은 크기의 텍스트 파일입니다. 이후 이용자가 다시 웹사이트에 접근할 경우, 서버에서 이용자의 PC에 저장된 쿠키 값을 통해 이용자가 설정한 서비스 이용 환경을 유지하여 편리한 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.

이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있으며 웹브라우저에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 혹은 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

- 쿠키 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

- 쿠키 설정 거부 방법
[인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explore11)]
- Internet Explore11에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
- 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택

[Microsoft Edge]
- Edge에서 오른쪽 상단'…' 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 '개인정보, 검색 및 서비스'를 클릭한 후 『추적방지』섹션에서'추적방지'여부 및 수준을 선택합니다.
- 'InPrivate를 검색할 때 항상"엄격", 추적 방지 사용' 여부를 선택합니다.
- 아래 『개인정보』 섹션에서 '추적 안함 요청 보내기'여부를 선택합니다.

[크롬 브라우저]
- Chrome에서 오른쪽 상단:'표시(chrome맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지 하단에'고급 설정 표시'를 클릭하고 『개인정보』 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
- 쿠키 섹션에서'타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단'의 체크박스를 선택합니다.
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⑧ 이용자와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법
이용자는 언제든지 회사에 있는 자신의 정보에 대해 열람을 요청할 수 있으며, 자신의 정보에 오류가 있는 경우에는 그 정정 및 폐기를 요청할 수 있습니다

권리 행사는 회사에 개인정보 열람요구서 (만14세미만의 경우 열람위임장)를 서면,전자우편,FAX 등을 통하여 요구하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

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⑨ 개인정보 보호책임자 및 이용자 고충처리 안내
회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

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⑩ 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
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경찰청182ecrm.police.go.kr


⑪ 개인정보 처리방침 변경
이 개인정보취급방침은 2025년 07월 03일부터 적용되며, 법령 ∙ 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 버전번호: 2.2
개인정보처리방침 시행일자: 2025년 07월 03일
개인정보처리방침 변경공고일자: 2025년 06월 26일